山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务”
发布日期:2015.04.17 访问量:248
4月16日,山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕,这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动,该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围,山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式,为用户解决实际问题,将新科技、新能量传递给用户,为用户带来更多的新价值。
在接下来两个多月,山推“客户关爱行”服务小分队将分成9个小组,奔赴山东、内蒙古、甘肃、湖南等全国30多个省份开展用户“关爱”活动,服务小分队包含山推研发和服务人员、配件及代理公司人员,以确保全方位为用户解决实际问题。预计走访1000余名用户,增值服务将覆盖1000多台山推设备。山推服务小分队将秉承“山推服务 时时处处”的服务宗旨,情系客户关切,为用户送去关爱;将根据走访用户的具体施工工况,在整机操作、维修和保养等方面为用户设计个性化方案,提高设备的工作效率及使用寿命,知客户之所需,解客户之所难,真正做一些对客户有益的事情,用实实在在的服务,赢得客户的信赖和满意度的提升。
此次走访活动还融入了“互联网+”,山推在官方微信同步开展“最美山推服务人”和“我的创富好帮手”有奖摄影大赛互动活动,用户不仅可以接受免费巡检、个性化方案等增值服务,还可以通过参与线上活动与山推互动,赢取产品模型等精美奖品,同时让更多的用户感受到山推丰富的品牌文化。
此次客户关爱行服务主题活动,是山推在经济发展新常态下,坚持为客户提供更加卓越的产品及服务,为客户创造更多更大的价值而做出的实际行动。去年,“国之重器 山推行”活动获得了2014“中国工程机械十大营销事件”最佳客户关爱奖,深刻诠释了山推由装备制造向制造服务全面升级的决心和能力。今年,山推将在行业变革中继续坚守全心全意为用户服务,突破新科技、激发新能量、实现新价值。



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